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質問
質問者：masadomo W62Sのメール不具合
困り度：
  • 困っています
 4/1にW53KからW62Sに機種変更しました。
62Sになってから、メールが届かず、いつも「新着メール問い合わせ」をしないといけなかったので、auお客様センターへ電話したところ、
auショップへ行って修理に出してください、と言われ、修理に出しました。
修理から今日戻ってきたのですが、
メールの不具合はそのままです。
auショップでICカードのチェックなどしてもらいましたが、
異常はなかったので、今度はauお客様センターに電話してくださいと言われました。
で、電話したら「auショップに行ってください」
とたらいまわし。

auの対応にも腹が立ちますが、
この端末は不良品なのでしょうか？

同じような方いらっしゃいませんか？
質問投稿日時：08/04/13 21:07
質問番号：3946527
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回答

良回答20pt
回答者：green-_- 僕のはメール受信と着信が出来ませんでした。特に夜が…。
しかも、購入した日から。
今は修理に出し中だけど、改善されるか不安です。
それと、修理に持ってた時の店員の対応も不満です。
ショップで着信と受信確認したら出来たんですけど、店員の何ともないじゃん的な対応が腹立だしくて。
それに、この症状についてセンターに問い合わせたんですけど、そういった症状が出てるって問い合わせはありませんのでって言われたけど、こんなに沢山の人がこの症状で修理だしたり問い合わせたりしてるのに無いって…？って思いました。だから、この症状で悩んでる人みんなが改善を求める問い合わせをしたら、不具合製品を世の中にバラまいてる事に気が付くのではって思ってます。知り合いは２回修理出しても改善されなくて、新しいのに変えても改善されないみたいだし。だから、僕のも修理出したけど改善されなさそうで不安です。某携帯キャリアで働いてる知人は、auは不具合を認識してても新機種って事で、ある程度売りさばきたいから、ある程度売りさばけたとこで不具合を認めるのかも。携帯は売っちゃえば返品は出来ないからって言ってました。あくまで想像ですけどね。ホントにそうなら、お客様満足度NO1って言うよりも、自社満足度って感じですね。
種類：回答
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/04/15 16:17
回答番号：No.7
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答

良回答10pt
回答者：WANKO5555 私も同じ様な症状が出ています。4/5にW62Sを購入しましたが、62Sになってから、メールが届かないことが多く、「新着メール問い合わせ」をしないといけなかったので、auお客様センターへ電話したところ、auショップへＩＣカードを変更してみてください。それで１週間使用して改善されなければ、修理に出してください。と言われました。
初期不良ではないか？機種の問題ではないか？同じようなクレームがお客様センターに届いていないか聞きました。そうしたら、そのようなクレームは１件もあがっておらず、お客様が初めてですといわれました。いろいろなところで不具合が起こっているのに、原因を追究せずに、とりあえず修理に出せといわんばかりの態度にはがっかりです。購入して１週間です。ａｕの誠意ある対応を期待します。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/04/14 22:36
回答番号：No.6
この回答へのお礼auの「そのような不具合は聞いた事がない」という一点張りの姿勢にあきれます。
今日、購入したショップへ行くと、新品と交換してもらえましたが、
やはりEメールとCメールが届きません。
（コチラからのメールは届いているようです）
au＆ソニエリ不信になってます。

ショップには後日、新しいロット番号で製造されたものが入ってきたら、連絡します、と言ってもらえました。

auショップにも、対応の違う店が多くて困りますね。。。
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