なるほど！au
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質問 |
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| 質問者：mikan13897 | ツーカからａｕ通常契約したが残高が引き継がれてない | |
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困り度：
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ツーカプリケーロングからａｕ通常契約にしたのですが 残高は引き継がれ利用料金から 差し引かれますということを聞いていました 何度も確認ずみなので間違い有りません 先日来た請求書をみるとしっかり金額が書かれています どうしてでしょうか？マイナスにもなってません ａｕ側も引き継がれますといっていたので 払うつもりは絶対ありません。もちろん。 残高は引き継がれますとａｕサポートにもａｕショップにも 何度も言われました 不信感で一杯です。ａｕって。 |
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質問投稿日時：08/04/16 00:21 質問番号：3952383 |
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回答 |
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| 回答者：noname#58157 | こちらに、ご相談なさるよりも、お客様センターにご相談なさった方が良い内容だと思います。 早く解決できると良いですよね。 |
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| 種類：アドバイス どんな人：一般人 自信：自信あり |
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回答日時：08/04/16 19:39 回答番号：No.3 |
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| この回答への補足 | この回答に補足をつける(質問者のみ) |
| この回答へのお礼 | 早速電話したところ、やはりａｕ側の説明不足ということで ５月分から充当とのことでした（３月９日契約） ３月２日までの契約なら４月分からということでした ａｕ、ツーカからそんな事一切聞いてなかったのですが。 ご回答ありがとうございました |
回答 |
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| 回答者：NEYON | 同上…否、同下？ 是非、がっちりと申し立てて下さい。 (｀・＿・´)ゝケイレイ ただ…知らないので勝手なことを書きますが、 プリペイド式からの移行ということであれば、その残高とは即ちプリペイド残高になる訳ですよね…。 auプリペイドをau通常契約の携帯で使用する場合、「通話料」に対して優先して消費される。というだけで、基本料金その他には充当されません。 しかも使用期限付き…； もしもこういうことで、かつ説明が不適切／不足だったのなら、先方から割引を言ってくるまで粘るのは有りかも知れません。 |
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| 種類：アドバイス どんな人：一般人 自信：参考意見 |
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回答日時：08/04/16 01:04 回答番号：No.2 |
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| この回答への補足 | 回答ありがとうございます 私の場合はツーカーのプリケーロングです プリケーロングの通話残高は利用料金（基本料金を含め） 引き継がれるとのことを聞いており郵送できたお知らせでも そうでした。 早速今日お客様サービスに電話したらなんと３月２日以前なら ４月分に充当されるけどそれ以降（私は３月９日に契約）は ５月分から充当されるとのこと。実際私はそのような説明は受けていませんしお知らせも来ていません。なのでその事をいっても 結局４月分に関してはだめとのこと。以前ａｕに操作方法について 電話したときも話の途中で勝手に切られるしだんだんａｕに対して不信感がいっぱいになりました。強く言っても今回の件は泣き寝入りのようです。５月以降から残高分はちゃんと充当されるようですがなんだか しっくりいきません。 |
| この回答へのお礼 | この回答にお礼をつける(質問者のみ) |
回答 |
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| 回答者：mame-ponta | こんばんは(*^_^*) 157で確認されるか、請求書を持ってauショップに行かれた方が明確と思います |
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| 種類：アドバイス どんな人：一般人 自信：自信あり |
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回答日時：08/04/16 00:29 回答番号：No.1 |
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| この回答への補足 | この回答に補足をつける(質問者のみ) |
| この回答へのお礼 | 早速電話したところ、やはりａｕ側の説明不足ということで ５月分から充当とのことでした（３月９日契約） ３月２日までの契約なら４月分からということでした ａｕ、ツーカからそんな事一切聞いてなかったのですが。 ご回答ありがとうございました |
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