なるほど！au
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質問 |
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| 質問者：atsu27 | au musicport のインストールが出来ない（vista） | |
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困り度：
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初めて質問をさせていただきます。 musicportを使用したいと思いHPからダウンロードしようとすると 「The cabinet 'Data1.cab' required this installation is corrupt and cannot be used.This could indicate a network error, an error reading from the CD-ROM, or a problem with this package.」というエラーが出てしまい先に進めません。 過去の質問を読ませて頂き色々と試したのですがダメでした。 Windows vista home premiumでCPUはcore２Duoなので環境としては使えるはずなのですが何がダメなのかわかりません。 ご存知の方がいらしたらお教え下さい。 携帯機種はＷ51ＳＡで、セキュリティソフトはノートンです。 よろしくお願いいたします。 |
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質問投稿日時：08/04/20 13:26 質問番号：3962121 |
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この質問に対する回答は締め切られました。
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回答良回答20pt |
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| 回答者：d-o-by | 解凍して出来た「amp_win_00003400_ful」フォルダ内の「auMusicPortSetUp.exe」を起動すると、エラーが出る（インストールが出来ない）ということですね。 １．ノートンをオフにしてインストールを実施する（auMusicPortをインストールする時は必ずオフにして下さい）。 ２．Windowsを最新の状態にしてからインストールを実施する。 とりあえずノートンをオフにしてインストールをしてみて、ダメな場合はノートンをオンに戻してからWindowsを最新の状態にアップデートしてみて下さい。 ＊それとこれは先の事になりますが、au Music Portを起動する時にノートンが通信遮断の確認メッセージを出します、そこでは「通信を許可する」に設定を変更して下さい。 |
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| 種類：回答 どんな人：一般人 自信：参考意見 |
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回答日時：08/04/20 15:14 回答番号：No.3 |
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| この回答へのお礼 | 回答ありがとうございます。 d-o-byさんの言うとおり「auMusicPortSetUp.exe」を起動するとエラーが出てしまいます。 書いてあるとおりに実行してみたのですがやはりダメでした。 またwindowsは最新の状態になっております。 |
回答良回答10pt |
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| 回答者：ura4426 | 一回ノートンを終了してもインストール出来ませんか。 それでだめだったらセーフモードで起動しやってみるのをお勧めします。パソコンを再起動し起動時に製造元のロゴがでると思うので、そうしたらF8キーを同じ間隔で連打そうすると、セーフモードという表示がありますので、セーフモードをエンターキーを押して下さい。そしてパソコンが起動します。 そうしたらインストールをやってみて下さい。 私は他のファイルですがこれをやったらできました。 |
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| 種類：アドバイス どんな人：一般人 自信：参考意見 |
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回答日時：08/04/20 14:10 回答番号：No.2 |
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| この回答へのお礼 | 回答ありがとうございます。 教えて頂いた通りに実行してみたのですが今度は別のエラー文が出てしまいました。 「Windows installer service could not be accessed. contact your support personnel to verify that it is properly registered and enabled」 カスタマーセンターに電話しなくてはダメということなんでしょうか？ また、ノートンの終了というのは設定のところで 基本セキュリティのAuto-Protectをオフにするので合ってますか？ それ以外の終了方法が見つかりませんでした。 |
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