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質問
質問者：61YUMI16 請求について
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 ダブル定額ライトで契約して上限￥4200のはずなのに、料金照会をみたら￥7000越えてました
ダブル定額ライト定額料￥5900と基本使用料￥7000という内容があり、よくわかりません
家族もauですが、別々に請求書が来るように契約しました
PCサイトも全く使ってません
有料なダウンロードなどもしていません

メールがほとんどです
質問投稿日時：08/05/11 00:43
質問番号：4013037
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回答

 
回答者：361869 ダブル定額は二つ有ってライトと普通のダブル定額との差はパケット量に差が有りますライトは有る程度迄ら割安ですけど一定のパケット量を越えると高く成ります、私は普通のダブル定額なので100万円パケットを使用しても全額無料ですダブル定額4200円をお奨め致します、無料通話料1000円使い消費者込みで毎月6621円です。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：自信あり
回答日時：08/05/11 09:58
回答番号：No.4
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回答

 
回答者：BM100 ５９００円というのも少し、おかしいですね。
ＰＣサイトビューアーを見ても、税抜きで表示されるので５７００円だけです。先月新規で、もう１台買いませんでしたか？もし買ったのなら、それが合算されています。一度auショップへ行って相談してみては、いかがでしょうか。調べてくれると思います。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/05/11 09:29
回答番号：No.3
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回答

 
回答者：AIYU10 お客様サポートの所の、ご請求金額照会の５月分（４月１日〜４月３０日までの利用料金分）請求を見られたことと思いますが、ちょっと、お１人分の請求額にしては、おかしいのでは？ と思います。 Ｎｏ１様の仰っていることと相重なりますが、通信料である所のダブル定額、及びライトに加入されて有りまして、ＰＣサイトビューアーまで利用されてはいないのならば、その上限額は４２００円との表示がしてあっても良いはずなのですが、５９００円と中途半端な金額になってますのでね、その差し引いた１７００円分は何の分でしょうか？と…。 そして、基本使用料であるプランＳＳは、誰でも割の適応前の表示とマイナスされた分が表示してあると思いますが、そのプランＳＳの元々の基本使用料は、税抜き額では３６００円となっていますし、７０００円という中途半端な金額は、この基本使用料であるプランの中にも、７０００円というのは、有りませんのでね。 お客様センター１５７にですが、お聞きになった方がよろしいかと思います。 私自身としては、ご家族の分まで入った額では？と考えてますけど、実際に１５７に問い合わせられた方がいいかと存じますが。 参考までに。
種類：アドバイス
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：08/05/11 07:07
回答番号：No.2
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回答

 
回答者：TUNAYOSHI ダブル定額というのはパケット通信料金（メール、Web、アプリ使用で発生）の定額プランで、それに入っていればメール等を使っても貴方様が言っているとおり上限額が4200円でそれ以上は増えません。
基本使用料というのはパケット定額プランの基本料（4200円）とは別のプランで、支払い料金も別になります。（携帯を使うにあたっての基本使用料という意味です。）

プランというのは元々は【基本使用料】に何か別のもの（貴方様の場合パケット定額）をつける事を指します。（勿論その他もあります）

基本料金7000円＋パケット定額料金4200円で合計が7000円を越えます。
また、無料通話料金分も使い果たした上で通話もなさるならまた料金は増えます。

パケット通信料が5900円と言うのはPCサイトビュアーを使わない限り現れない数字のはずなのですが……(^^;
種類：回答
どんな人：専門家
自信：参考意見
回答日時：08/05/11 01:14
回答番号：No.1
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