なるほど！au
ようこそ ゲスト さん
を
[ カテゴリー一覧 ]

質問
QNo.4026222 先月の無料通話料の繰り越しについて。
質問者：KANENYON 機種名：ＷＩＮ Ｗ５３Ｈ
先月の無料通話料が繰り越しになっていませんでしたが、余っていたのに何故でしょうか?
困り度：
  • すぐに回答を！
質問投稿日時：
08/05/16 12:03
最新から表示｜回答順に表示

回答
ANo.4 家族でauに新規加入した時のことです。
ショップの店員さんが間違って、家族の一人の設定を「分け合い」にしてしまいました。
当然、翌月の無料通話は０になってしまい、慌ててauショップに聞きに行きました。
auショップ側の設定ミスということで、結果、代金を返金してもらいました。

家族で一人しかauに加入していなくても、「分け合い」になってる可能性があります。
なので、早めにauショップへ行かれることをオススメします。
回答者：usa_maruko
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：
08/07/13 02:28
この回答への補足この回答に補足をつける(質問者のみ)
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答
ANo.3 No.2です☆ 家族割は家族の中にau電話をお持ちの方がいらっしゃるか、もしくはお一人で複数携帯を持たれれば、家族割は組めます☆ 後、プランの繰り越し限度額に達しているのであれば、例え無料通話が余っていても、繰り越す事はできません(^O^) 参考までに…！
回答者：ainori51
種類：アドバイス
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：
08/05/16 12:41
この回答への補足この回答に補足をつける(質問者のみ)
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答
ANo.2 家族間で『分け合いコース』にされていませんか？ コースの確認は、auお客様サポート→確認する →契約情報照会にて確認できますよ☆ 参考までに…！
回答者：ainori51
種類：アドバイス
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：
08/05/16 12:10
この回答への補足この回答に補足をつける(質問者のみ)
この回答へのお礼お返事、ありがとうございます。現在、家族での携帯は持っていないのですが、それでも家族割になるのでしょうか?

回答
ANo.1 家族割に入っていて分け合いコースにしているか料金プランを変更して
繰り越し上限が下がり、上限を超過した分が無くなったのでしょう。
回答者：sora_mac
種類：回答
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：
08/05/16 12:06
この回答への補足この回答に補足をつける(質問者のみ)
この回答へのお礼先月、ディナイトＬに変更した際に何故か分け合いコースになっていました。また、プランを変更してもらいます。皆さん、ありがとうございました。
最新から表示｜回答順に表示
このページのトップへ
Powered by OKWave掲載情報の著作権は提供元企業に帰属します。
Copyright © 2008 OKWave All rights reserved.