なるほど！au
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質問 |
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| 質問者：KUUMA_CHAN | データフォルダ保存機能 | |
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困り度：
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機種名：W61CA au my pageのデータフォルダを保存できる機能を以前から使っているのですが、最近メールで写真を添付して保存しようとすると ユーザ登録がおこなわれていません。 サービスの利用登録をおこなってください。 とメールが返ってきてしまい保存ができず、末尾のURLにアクセスしても「エラーです」みたいなことが書いてあり何がなんだかよく分かりません… ついこの間まで普通に使用できたのですが… 解決法ご存知の方がいらしたら教えてください(>_<) |
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質問投稿日時：08/05/24 10:59 質問番号：4046055 |
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回答 |
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| 回答者：4ch | ＫＤＤＩあるいは、関連会社のミスで データが消えた件に関係あるかも知れません。 解約した後でも 再加入した時のために、９０日間はデータを保持するはずが、 ミスにより ２月８日〜５月７日の間に解約した人、 約２万５千人のデータが消えたとの事です。 |
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| 種類：回答 どんな人：一般人 自信：自信あり |
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回答日時：08/05/24 14:18 回答番号：No.2 |
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| この回答への補足 | この回答に補足をつける(質問者のみ) |
| この回答へのお礼 | 丁寧な回答ありがとうございます！とても嬉しいです(T_T) そうですね、私もそれに関係してるのかな？と思いました。 解約したつもりは無かったのですがやはりTOPページにアクセスしていなかった期間があるので自動解約されてしまったのでしょうか… 今は以前保存した写真は閲覧できるのですが、新しくメールに添付して保存ができない、といった状態です… |
回答 |
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| 回答者：TYPE-J9 | 最近までメール添付で画像の保存はされていたとの事ですが、 au one my pageにログインして閲覧等はされていたでしょうか？ au one my pageに90日間のログインがないと自動的にau one my pageを解約されてしまうそうです。 ユーザー登録がされていないという状況からすると自動解約された可能性が高いと思います。 一度、157(お客様センター)にご相談されては如何でしょうか？ もしかしたら、(保証は出来ないですが…)ユーザー登録の復活も可能かもしれないので、 お客様センターに相談される事をお勧めします。 |
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| 種類：アドバイス どんな人：一般人 自信：参考意見 |
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回答日時：08/05/24 11:17 回答番号：No.1 |
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| この回答への補足 | この回答に補足をつける(質問者のみ) |
| この回答へのお礼 | 丁寧な回答ありがとうございます！とても嬉しいです(T_T) 確かにマメにメールで保存はしていましたがTOPページにアクセスはしていなかったかもしれません…(どのぐらいの期間アクセスしていなかったかは覚えていませんが…) アクセスが一定期間無く自動解約される前などにメールでお知らせなどは来ないのでしょうか？； |
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