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質問
質問者：-W54SA- 携帯の不具合で
困り度：
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 機種名：W54SA
修理に出してもフリーズ等が直りません。本体に傷ついてても他の機種に交換は出来ますか？
因みに購入してから３ヶ月以内です。
質問投稿日時：08/05/25 23:55
質問番号：4050712
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回答

 
回答者：BM100 フリーズだけでは、交換してもらえないと思いますよ。『ＫＣＰ＋』を搭載しているので、仕様だと思って、あきらめるしか、ありませんよ。
同じ『ＫＣＰ＋』を搭載している機種にも、フリーズがありますよ。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：自信あり
回答日時：08/05/26 05:52
回答番号：No.6
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回答

 
回答者：s-a-r-a-h auではないですが私は以前DoCoMoで不具合が続きはっきり覚えてませんがかなり短いスパンで３回は交換をしました（同機種）しかし改善されず最終的に同メーカーの最新のにタダで変えてもらった事があります。あまり参考にならないかと思いますが…
種類：回答
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：08/05/26 00:47
回答番号：No.5
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回答

 
回答者：ma---ro 一度だけなら新品交換で同じ機種を出してもらえます。ただフリーズなどの症状は機種の特性になっている部分があるため(特に54SAは…)、新品交換しても改善されない可能性もあります。
種類：回答
どんな人：専門家
自信：参考意見
回答日時：08/05/26 00:17
回答番号：No.4
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回答

 
回答者：ainori51 こんばんは(^-^) 携帯の不具合で、他の機種への交換は基本的にはありません☆但し、中には修理に出されて余計に悪化したという方が157に相談されて、特別に別の機種に変えれたというケースもあるみたいですので、まずは相談されてみては？？ 他の対処方法として機種変更が可能ですよ☆ 3ヶ月使われていて、フルサポートコースでしたら、フルサポート解除料を支払う事で、新たに機種変更ができますよ☆ フルサポート解除料は、利用期間に応じて発生し、12ヶ月以内…18900円(税込)、13ヶ月〜18ヶ月…12600円(税込)、19ヶ月目〜24ヶ月目でしたら6300円(税込)のフルサポート解除料が発生いたします！ フルサポート解除料には、自動的にauポイントが充てられ、不足分は翌月の請求分と合算されて請求されます☆ 参考までに！
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/05/26 00:06
回答番号：No.3
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回答

 
回答者：gto-love こんばんは('-^*)/

そのお店にもよるので他の機種に交換…はどうですかね…ι

対応が良いショップなら本体に傷が付いてても機種変更は出来ますよ。

一度お店の方と相談する必要がありますね。
種類：回答
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/05/26 00:05
回答番号：No.2
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回答

 
回答者：noname#60792 こんばんは！
私は54Sユーザーでした。
私のもいろいろ不具合があって修理に3回出しましたが、治らなかったので157に電話して、他機種にしたい旨を伝えて翌日変えてもらいました。
多分、157のオペレーターもわかってると思いますよ！私は3ケ月我慢しましたが…
種類：アドバイス
どんな人：経験者
自信：自信あり
回答日時：08/05/26 00:04
回答番号：No.1
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