なるほど！au
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質問 |
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| 質問者：passon01 | 不具合 | |
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困り度：
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機種名：W54SA 不具合が続くので三回目の修理に行きました。 たまたま出先の近くのauショップに行ったので三回目はいつも行っていないショップに行きました。 その際、店員に「この機種は修理しても変わりませんよ。この携帯はどこで替われましたか？」と聞かれ、量販店って伝えたら「この機種を買う時は必ずお客様に了承頂いてるんですよ。不具合が多くてもいいですか?って聞かれませんでしたか?」と言われました。私は聞かれてないので聞かれてませんと答えたら、それは量販店が悪いみたいな言い方されました。 店員に強く機種変更を勧められましたがまだ高校生なのでフルサポの解除料は高くて(^_^;) この場合は量販店に言った方がいいですか? それとも157に連絡するか、直接サンヨー(京セラ)に言った方がいいですか? 今まで三回修理に行って、この機種は修理に出しても変わりませんと言われたのは初めてです。 長々とわかりにくい文ですいません。 |
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質問投稿日時：08/05/30 00:50 質問番号：4061130 |
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この質問に対する回答は締め切られました。
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回答良回答20pt |
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| 回答者：noname#62893 | こんなのクレーム処理してもらった方がいいと思います。未成年が行くとメーカーに馬鹿に去れるからです。親に相談して対応してもらって下さい。私は、Ｗ４２Ｋの電池パックの欠陥の時に素早く対応させた経験があります。 |
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| 種類：回答 どんな人：経験者 自信：自信あり |
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回答日時：08/05/30 01:04 回答番号：No.2 |
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| この回答へのお礼 | この回答にお礼をつける(質問者のみ) |
回答良回答10pt |
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| 回答者：hide0707 | １５７で事情を説明された方が良いと思います。ａｕショップも対応に苦慮しているのはわかりますが、そんな言い方はないですね。少々強めの苦情を言ってもいいと思います。 |
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| 種類：アドバイス どんな人：一般人 自信：参考意見 |
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回答日時：08/05/30 01:04 回答番号：No.3 |
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| この回答へのお礼 | この回答にお礼をつける(質問者のみ) |
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