なるほど！au
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質問 |
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| 質問者：su-dora-ki | 機種変と修理 | |
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困り度：
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１０ヶ月程使用していたW51Sのカメラが急に故障してしまい修理か機種変、どちらか安くすむ方をしようとauショップに行ったところ「修理するより機種変した方が安くすむと思いますよ。」と言われたのでW61SHに機種変しました。しかしauの保障内容などを見て無償保障の対象になったのでは？？と思い始めています。 故障する前日までは普通に使用出来てましたし、その後落としたり、水に濡らしたりもしなかったです。 無償保障の詳しい内容を知ってる方、教えてください。 |
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質問投稿日時：08/06/05 21:53 質問番号：4078214 |
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回答 |
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| 回答者：dohinmin | 保証は三年あります 機種変更した後でも修理は可能ですのでAUショップに修理に出して下さい。 有料か無料かはショップではなくメーカーが判断します。 有料の場合は電話で連絡がきますから、そこでキャンセルすれば良いと思います。 一応、有料の場合は連絡を下さいと言ったほうが良いでしょう。 質問者様に過失がなければ無料で治ると思いますよ。 |
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| 種類：アドバイス どんな人：経験者 自信：自信あり |
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回答日時：08/06/06 04:39 回答番号：No.5 |
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回答 |
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| 回答者：ainori51 | No.2です☆ 例えば、水没や全損など店員さんが見た時点で判断できるのであれば、店員さんが有料になるという事をアドバイスされますが、本体内などの故障になりますと、メーカー側が修理内容に応じて、見積もりを出します☆ 参考までに！ |
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| 種類：回答 どんな人：経験者 自信：参考意見 |
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回答日時：08/06/05 23:02 回答番号：No.4 |
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回答 |
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| 回答者：gto-love | 1です(・ω・)/ そうですか…、見積もりくらい出してくれてもいいですよね(メーカー側に送らないと見積もりは出せませんが…) 確かに機種変更のキャンセルは出来ないですが、なんか冷たい言い方の店員さんですねι 気を悪くしないでくださいね！ |
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| 種類：回答 どんな人：一般人 自信：参考意見 |
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回答日時：08/06/05 22:28 回答番号：No.3 |
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回答 |
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| 回答者：ainori51 | こんばんは(^-^) まず、始めになぜ店員さんが、『修理よりも機種変更の方が安い』と言われたのかわかりませんね☆ 10ヶ月でしたら無償の対象だと思いますよ☆ 修理代金にしても、見積もりを出すのはメーカーであって、ショップではありません☆ すぐに機種変更をしなくても、見積もりを見てからでも検討はできたはずですよね！カメラが故障になる前に、質問者様には故意はありませんし、機能も問題なく使えていたのですから☆ 一度お客様センターに話されてみてはいかがでしょうか？ 参考までに！ |
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| 種類：アドバイス どんな人：一般人 自信：参考意見 |
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回答日時：08/06/05 22:11 回答番号：No.2 |
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| この回答への補足 | こんばんは★。・＊。 回答ありがとうございます！！ 見積もりを出すのはメーカーさんでショップではないんですね；； 何も知らずに機種変の方が安いと信じこんで機種変してしまいました…。 ある程度の知識は持っておかないといけませんね； |
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回答 |
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| 回答者：gto-love | こんばんは(・ω・)/ そうですね、修理代金はメーカー側の判断となるのでなんとも言えませんが…。 保証期間内なら機種変更よりは安く済んだと思います(水濡れ反応やコネクタ破損の場合を抜く) 一度見積もりを見てみないとなんとも言えない状態ですよね…。 |
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| 種類：回答 どんな人：一般人 自信：自信あり |
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回答日時：08/06/05 22:03 回答番号：No.1 |
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| この回答への補足 | こんばんは★。・＊ 回答ありがとうございます！！ やっぱりすぐにわかるものではないんですね； 機種変したのが昨日だったので、今日またauショップへ行ったら「修理に出してないのなら私たちも金額はわかりませんし、機種変をされた後に言われても困ります。また機種変のキャンセルも出来ません」と言われてしまい修理の見積もりも最初受け付けてくれませんでした…。 機種変をキャンセルするつもりも、機種代を返してもらうつもりもなかったのですが…；； |
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