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質問
質問者：ma0225 W54SA不具合
困り度：
  • すぐに回答を！
 夜遅くにこんばんは。

私は4月の26日にW54SAを購入したのですが、
・買って１日でフリーズ（電池抜き＋ICカード挿入しなおし）
・接続中に電源落ち
・突然の電源落ち
・電池切れていないのに電源落ち
・アップデート二回とも効果無し
・メールの受信時間差１０時間（一時間や３０分なんてザラです）
・Web、メール送受信ともに不可能な時がある

という不具合が起きています。
先ほどもいきなり電源が落ち、その頻度は増すばかりです。
当然というか、アップデートの必要はありません。
仕事や学校などで使わなければならないのに正直困っています。

今日朝早くにauショップへ持って行こうと思っていますが、
まだ機種交換や修理の期間内に入っていますか？
それからこれは機種交換なさった方への質問なのですが、
最悪機種交換という手段を選ばざるを得なくなった場合、
皆さんはどのようにして機種交換に至られましたか？

長々とすいません。
回答お待ちしています…。
質問投稿日時：08/06/11 03:49
質問番号：4091417
この質問に対する回答は締め切られました。
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回答

良回答20pt
回答者：New_Voice こんばんは、失礼します！
私は54Sでしたが、修理３回、アップデート５回しましたが改善されず、他機種に無償交換しました。
質問者さんは、54SAを修理に出しましたか？
３回位修理に出してダメで、他機種にかえたいのならば、157に電話してオペレーターさんに54SAの症状と他機種に変えたい旨を伝えて下さい。
対応してくれるはずです。
種類：アドバイス
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：08/06/12 03:36
回答番号：No.4
この回答へのお礼やっぱり修理が必要なのですねー…。
よくわかりました。
皆様の親切なご対応心から感謝します(*^-^*)
修理に出して、様子を見てから検討します。
ありがとうございました！

回答

良回答10pt
回答者：fjy02 私は54Sから61CAに特別機種変更しました。
私の場合特別機種変更まで２ヶ月かかりました。それまでの経過を参考までに…

2月12日購入、フリーズ発生→翌日第１回アップデート効果なし→一週間後修理依頼→3月1日返却、不具合悪化＋第２回アップデート不可→第３回アップデート効果なし→3月10日頃新品交換→同じ不具合発生→第４回アップデート効果なし＋直後電源落ち→157問い合わせ→修理依頼→ショップの指示でオールリセット→効果なし→157問い合わせ→4月5日機種変更
という経過がありました。
種類：アドバイス
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：08/06/11 10:04
回答番号：No.3
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)
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